◆ 售前專業服務細則 北京時代宏雅(http://www.5ijiaju.cn)辦公家具公司有訓練有素的銷售營業員,不僅能為閣下您提供對宏雅家具的全方位咨詢服務，更能結合您的工作環境、條件和公司形象以及財務預算方案，向您做出周全而合理的建議，以滿足您的計劃要求。
一、委派專職人員向貴方進行專業產品介紹；
二、根據客戶提供之工程圖及配置要求，設計師運用先進的電腦技術免費進行專業設計，并制作設計之報價及相應的家具圖樣等工作；
三、提供優質材料供客戶選擇（布樣、皮樣、木材料、配件等）；
四、根據客戶要求提供產品模擬示范服務。
◆ 售中專業服務細則
一、生產流程
原材料準備 → 按雙方確認的材質、顏色生產 → 在ISO9001指導下正確運行 → 生產成品 → 按國家檢驗標準及規定進行產品出廠檢驗及包裝 → 發貨
二、運輸
準時送貨是中期服務的先決條件。計劃充足的常規產品存貨量，周詳的計劃安排，快捷的貨運輸工具，使宏雅送貨信譽高于同行。從工廠發往遠途的用戶，我們交由長期合作有保險公司擔保的運輸公司安排運輸，保證貨物準時、安全到達。
三、交貨方式
為了保證此工程產品的正確交付及有序性，產品在運抵現場后，開出一式兩份送貨單，貴方主要點清抵達現場的件數，然后，雙方在送貨單上簽字確認，作為最后結算，驗收的原始依據。
四、安裝
宏雅配備有經驗豐富的大型工程管理人員。對大型工程主管人員將到現場作全面的計劃與安排，確保工程按時、按質、按量順利完成。
系統、科學、健全的管理是保證優質產品的先決條件，令您的投資物有所值。
◆ 售后專業服務細則
一、北京時代宏雅辦公家具公司謹以用優質產品美化社會的企業宗旨向使用宏雅牌辦公家具的客戶鄭重承諾：自驗收日起，為客戶提供五年保修、終身維護服務，且自產品驗收合格之日起兩年內實行三包。在三包期內，如產品發生質量問題，我公司將依據北京市質量技術監督局制定的《北京市家具三包規定》的有關內容予以三包，三包內容是指：包修、包換、包退。
二、具體服務內容：
1、在保修期內對有質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。
2、當客戶需要搬遷位置或變更辦公家具的布局時，為客戶提供免費的專業拆、裝服務。
3、家具布料的翻新（只收材料成本費）
桌椅的翻新（只收材料成本費）
4、服務反應時間：
市內將在收到買方提出售后服務要求后36小時內派人提供維護。
市外將在收到買方提出售后服務要求后5個工作日內派人提供維護。
三、其他服務內容
1、對客戶因使用不當而造成的家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換的成本費用，為客戶提供有償維修服務。
2、對客戶原購有的非宏雅牌產品提供有償的維修、搬運、拆裝服務和改裝、拼裝服務，使客戶得到最大的經濟效益。
四、保修計劃
1、產品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期保養、清潔、維護服務。
2、半年后，每季度一次回訪，了解家具使用情況，以便定期進行修理及維護
