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森林之旅張欽援：通過金牌服務來做口碑-北京森之旅木材經營部
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| 發布日期：2011-8-24
來源：北京森之旅木材經營部 |
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2011年8月17-20日，第七屆中國國際建筑節能及新型建材展覽會、第七屆中國國際室內供暖系統、熱泵及通風設備展覽會、第十三屆上海國際別墅配套設施博覽會在上海新國際博覽中心舉行。展會期間，新浪家居現場進行了采訪�！〔稍L時間：8月17日 采訪地點：上海新國際博覽中心 采訪對象：森林之旅 張欽援 采訪者：新浪家居 羅會俊 【新浪家居】：森林之旅此次展會位置挺好的，是地熱地板行業展位最大的嗎 【張欽援】：公司展位選在了國際展區，是所有地熱地板企業展位面積最大的品牌。這些年公司已經很少參加展會了，這次主要是因獲評“上海采暖信得過地熱地板”，受邀參加此次展會！對于我們這樣的高端品牌，要不就不參展，要做展會就一定要做好！一定要選擇好的展位，做好展位的設計！就像我們專賣店選址一樣的道理，一定要求是當地最好的市場最好的位置�！ 拘吕思揖印浚耗喴o我們介紹一下今天帶來了哪些產品，包括重點產品 【張欽援】：重點展出了獲評“2011上海采暖信得過產品”，具國際先進水準的純天然柚木實木地熱地板，同時展出的還有柚木地板的其他細分產品�！ 拘吕思揖印浚阂话愎緟⒓诱箷岸紩䦟φ箷兴烙嫞褪俏覀円_到什么樣的效果，森林之旅在這方面有什么估計呢 【張欽援】：主要有三個方面的考慮：一方面，實現采暖系統上下游產業的良性互動，實木地熱地板是室內采暖系統的重要配套產品，展會可以實現采暖系統企業良好的溝通互動；第二方面，溝通別墅開發商和業主，柚木地板作為高端名貴實木地板，且是目前經實踐證明極少數通過專業技術處理后，能用于地熱環境的純天然實木地熱地板，深受別墅業主的青睞；第三個方面，就是讓更多的人能接受實木地熱地板，森林之旅04年開始探索柚木實木地熱地板，市場的接受是個逐步推進的過程，這次展會好多地板品牌都展出了實木地熱地板，這對很多開發商、采暖系統企業和終端的消費者都會很大的震撼！ 【新浪家居】：比如說如果有消費者在現場要買這個的話，會有什么優惠嗎比平常會優惠多少 【張欽援】：那會有一定程度的優惠，相比平常而言，森林之旅基本沒有什么優惠的，都是實價銷售�！ 拘吕思揖印浚簩τ诠緛碚f的話，市場外部環境變化很厲害，公司上半年銷售額比去年同期來說有什么樣的變化 【張欽援】：基本上是持平的。其實做高端的話，跟做中低端還是有一些差別，今年外圍的大環境并不是很好，整個中低端產品影響會比較大點，對于高端來講的話，我個人認為影響并不大。 【新浪家居】：正常傳統的銷售季節是金九銀十，那公司在金九銀十期間會不會推出一些活動 【張欽援】：我們的產品一般情況下都沒有優惠活動，但專賣店有時會配合商場比如紅星美凱龍舉辦一些優惠活動�！ 拘吕思揖印浚弘娮由虅辗矫婀粳F在做得怎么樣 【張欽援】：做得比較多的，也得到了消費者很大的認可。柚木地板也好純天然柚木實木地熱地板也好，都是高檔耐用消費品，實現真正的線上交易比較難，公司在電子商務方面的探索，可能更多的是介于傳統銷售和電子商務之間的，線上了解和線下購買的結合體。在沒有看到實際產品和鋪裝效果的情況下，消費者要付一筆數額不小的款項，需要很大的決心，更需要對公司品牌的絕對信任。好在高端消費群體這個圈子的口碑宣傳，使得我們的交易額越來越大，且越來越簡單�！ 拘吕思揖印浚耗悄銈冞@邊進駐的是什么商城呢 【張欽援】：目前我們主要是通過我們的官方網站在做，商城還在考慮。一方面柚木地板非常高端，它的消費需要對柚木忠誠和迷戀的消費意識，更需要很強的消費能力，顯然這種高端消費人群是有限的。另一方面、地板是個半成品、需要安裝才是完整意義的產品�！ ‘斎晃覀円惨呀浽谛吕松坛堑燃揖有袠I網站開始做探索。主要我們的服務還是比較強大的，我們2005年就提出了安裝服務全中國的理念——“無論您所在的城市是否有我們的專賣店，我們都可以提供安裝服務”。經過七年的實踐，一定程度上解決了客戶的后顧之憂。而我們在柚木實木及實木地熱地板領域的探索，提供了全中國乃至全世界都很難找到的柚木地板細分產品，這種產品的獨創性、稀缺性，也提供了可能性�！ 拘吕思揖印浚杭揖有袠I的“達芬奇”事件現在也是炒的火熱，他這里面也牽扯到了很多的問題，比如品牌、誠信、服務，我剛才也看到了您這里有一個五年保期的承諾，公司在這方面有什么想法 【張欽援】：達芬奇對整個家居行業的警示在于：一定要踏踏實實得做好產品品質、做好服務。只有誠信才是企業立足之本。森林之旅二十多年經營柚木、十年專注做柚木地板、八年專心純天然柚木實木地熱地板的制造。是地板行業從事細分市場成功的典范，踏踏實實一步一個腳印的做品牌！我們注重產品品質關注服務，不斷努力創新。森林之旅目前提供的柚木地板細分產品是全中國乃至全世界都很難看到的創造性產品。2004年就推出具有國際先進水準的柚木實木地熱地板，是最早推出實木地熱地板的廠
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